Einzelhandel Trend: bargeldlos Bezahlen

Spätestens seit Corona ist bargeldloses und kontaktloses Bezahlen auch in Deutschland zum Standard geworden. In diesem Artikel möchten wir Dir kurz die wichtigsten bargeldlosen Zahlungsarten vorstellen: Zahlung mit Girocard (ehemals: EC-Karte), Kreditkarten und Bezahlen via NFC & Mobile Pay.

Darüber hinaus möchten wir Dir gerne erläutern, wieso es sich für Dich als Händler lohnen kann, alle Zahlungsarten für Deine Kunden anzubieten.

Themenübersicht bargeldlos Bezahlen

Bargeldlos und kontaktlos bezahlen in Deutschland

Mit Kartenterminals alle gängigen Zahlungsarten akzeptieren

NFC: Einfach kontaktlos mit Karte, Handy oder Smartwatch zahlen

Wie funktioniert kontaktloses Bezahlen mit NFC?

Wie sicher ist kontaktloses Bezahlen mit NFC?

Welche Zahlungsarten unterstützt die Tillhub Kasse?

Kann ich Kartenzahl-Terminals über Tillhub beziehen?

Welche Vorteile bieten bargeldlose Zahlungsarten wie Kartenzahlungen und mobile Payment für mich als Händler?

Bargeldlos Und kontaktlos bezahlen in Deutschland

Im globalen und auch europäischen Vergleich war Deutschland lange Zeit im Rückstand, was bargeldlose oder sogar kontaktlose Zahlungsarten anging. Das Bargeld war lange Zeit unangefochten die Nummer 1 Zahlungsart in Deutschland -   und dann kam Corona.

Hatte sich die Entwicklung von bargeldlosem Bezahlen vor der Pandemie zwar stetig aber sehr langsam gesteigert, sorgte die Pandemie für extreme Steigerungen im Bereich bargeldloses Zahlarten wie Kartenzahlungen und Mobile Pay.

Experten nahmen an, dass die Verwendung von Bargeld auch nach dem Ende von Corona nicht mehr auf das Vor-Pandemie-Niveau steigen wird - diese Einschätzung scheint sich jetzt zu bewahrheiten:  Zu viele Menschen wissen mittlerweile einfach den Komfort und Einfachheit von kontaktlosem Bezahlen zu schätzen. 

Die Zahlen der EHI-Studie “Zahlungssysteme im Einzelhandel 2022” sprechen hierbei eine recht deutliche Sprache: Nicht nur bargeldlose Zahlungsarten insgesamt haben stark zugenommen, auch kontaktloses Bezahlen boomt. Höchste Zeit also, sich als Händler mit dem Thema "Bargeldlose Bezahlarten" näher zu beschäftigen. 

Der Umsatzanteil von Bargeldzahlung im Einzelhandel in Deutschland ist laut EHI in den letzten Jahren stark gesunken:

Anteile der Zahlungsarten im Einzelhandel in Deutschland 2020 laut EHI: 

Anteile der Zahlungsarten im Einzelhandel in Deutschland 2022 laut EHI: 

Was bedeuten diese Zahlen für Dich als Unternehmer?

Ganz einfach: Das Akzeptieren von EC-, Kreditkarten und Mobile Pay ist für Kunden in Deutschland mittlerweile eine Selbstverständlichkeit. Du solltest also auf jeden Fall bargeldlose Zahlarten anbieten - egal ob Du eine Fashion Boutique, eine Apotheke, einen Food Truck oder einen Kiosk besitzt.

Bargeldloses und kontaktloses Bezahlen ist aus dem Alltag Deiner Kunden einfach nicht mehr wegzudenken und ist mittlerweile in Deutschland zum Standard geworden.

Mit Kartenterminals alle gängigen Zahlungsarten akzeptieren

Wer kennt es nicht: Man ist eh schon zu spät zu seiner Verabredung und muss vorher nochmal Blumen, Kaugummis oder eine Aufmerksamkeit besorgen. Das einzige, was man in dem Moment als Kunde natürlich gar nicht hören möchte, ist: „Sorry, nur Barzahlung möglich.“

Das spannt nicht nur die Kundenbeziehung an, sondern verhindert möglichen Umsatz. Alle Zahlarten inklusive Kartenzahlung und Mobile Pay anzubieten, ist eine Möglichkeit, wie Du mehr Kunden in Deinen Laden bekommst und glücklich machst.

Dadurch ergibt sich eine gute Chance, dass diese Kunden zu Stammkunden werden. Weitere Methoden, wie Du mehr Kunden in Dein Geschäft lockst, findest du hier.

Heutzutage ist es einfach, alle gängigen bargeldlosen Zahlungsarten zu akzeptieren – auch für kleinere Shops.

Mit einem mobilen Kassensystem und einem dazugehörigen Kartenterminal, wie Du es beispielsweise auch in Verbindung mit dem iPad Kassensystem von Tillhub findest, kann es direkt losgehen. Damit kannst Du Deine Kunden zukünftig auch mit Kredit-, Maestro- oder EC-Karte oder Mobile Pay abkassieren.

Mit der Einführung neuer Zahlungsarten vor einigen Jahren, wie beispielsweise Apple Pay, Google Pay und weitere (mehr dazu im weiteren Verlauf der Artikels), werden Kartenterminals in Deinem Geschäft zur wichtigen Grundausstattung.

NFC: Einfach kontaktlos mit Karte, Handy oder Smartwatch zahlen

Doch wie bezahlt man eigentlich kontaktlos und was hat es mit "NFC" auf sich?

 NFC ist die Abkürzung für “Near Field Communication”, zu deutsch: Nahfeldkommunikation. NFC ist ein internationaler Übertragungsstandard zum drahtlosen Datenaustausch über kurze Distanzen von nur wenigen Zentimetern.

Die meisten Handys neueren Datums sind standardmässig mit NFC Chips ausgestattet. Es gibt einige Anwendungsmöglichkeiten für die NFC-Technologie, doch die wichtigste davon ist wohl das kontaktlose Bezahlen. Auch neuere Giro- und Kreditkarten verfügen mittlerweile über einen NFC-Chip.

Wie funktioniert kontaktloses Bezahlen mit NFC?

Mittlerweile gibt es verschiedene Apps, um Mobile Payment, also mobiles Bezahlen über geeignete Geräte wie Smartphones und Smartwatches zu ermöglichen.

Neben Google Pay und Apple Pay, die als erste Anbieter diese Art von Zahlung eingeführt hatten, gibt es mittlerweile auch zahlreiche Banken, die eigene Apps für das schnelle und komfortable kontaktlose Bezahlen anbieten, wie z.B. die App “Mobiles Bezahlen” der Sparkassen.

Um das kontaktlose Bezahlen auf seinem Handy oder seiner Smartwatch zu installieren, muss ein Kunde zunächst prüfen, ob seine Bank an einem dieser mobilen Bezahlungssysteme teilnimmt, das für sein Gerät passend ist. Danach verbindet der Kunde auf seinem Handy oder Smartphone seine Kredit-, oder Debitkarte mit dem jeweiligen Dienst (wie z.B. Apple Pay, Google Pay, seit Oktober 2020 gibt es übrigens auch Samsung Pay).

Danach können Kunden mit ihrem Gerät, ob iPhone, Apple Watch oder Android Phone ganz einfach bezahlen, indem sie das Gerät an das Kartenterminal halten - bei kleineren Beträgen von bis zu 25 Euro ist hierbei dann meistens auch keine PIN-Nummer oder Unterschrift nötig. Dieses Limit wurde im Frühjahr 2021 auf 50 Euro erhöht.

Wie sicher ist kontaktloses Bezahlen mit NFC?

Keine Eingabe der PIN-Nummer und keine Unterschrift? Viele Kunden schreckt das ab - denn sie fragen sich, wie sicher das Ganze ist.

Die Angst vor Datendiebstahl oder auch vor unabsichtlichem Bezahlen im Vorbeigehen ist groß, doch die Chance, dass das passiert, ist relativ klein.

Nicht zuletzt, weil NFC wirklich nur über sehr kurze Distanzen funktioniert: Der NFC-Chip darf maximal 4 Zentimeter vom Bezahlterminal entfernt sein. Sollten mehrere Zahlungen unter 50 Euro erfolgen, wird spätestens ab 150 Euro Gesamtsumme oder ab 3 bzw. 5 Zahlungen nacheinander (je nach Anbieter) unterhalb des Limits nach der PIN-Nummer gefragt.

Je nach App-Anbieter gibt es auch bei Kleinbeträgen weitere Sicherheitsvoraussetzungen, die ein missbräuchliches oder unabsichtliches Bezahlen verhindern soll.

So muss bei manchen Zahlungsanbietern das Display aktiviert sein, oder das Handy muss entsperrt sein. Dabei werden die Kreditkartendaten nicht im Klartext in Deinem Smartphone gespeichert: Alle Zahlungs­daten sind durch die sogenannte Tokenization abge­sichert - somit bleiben alle Daten stets geheim.

Welche Zahlungsarten unterstützt die Tillhub Kasse?

Tillhub Kassen sind modular aufgebaut, d.h. Du kannst selbst entscheiden, was für Funktionen genau für Dein Unternehmen passend sind. Dies gilt natürlich auch für die Zahlungsarten. Lass Dich hier einfach gerne unverbindlich von einem unserer Kassen-Experten beraten.

Übrigens: Tillhub ist seit 2022 Teil von Unzer, einem der führenden Payment-Anbieter in Europa. Das heisst, Du als Tillhub Kunde kannst nun von der Expertise von Unzer als europaweitem Anbieter von Zahlungs- und Handelslösungen für Händler und Organisationen profitieren und darüber hinaus sehr gute Konditionen für Dein Kartenlesegerät erhalten.

Wir sind jedoch stets bestrebt, die beste Lösung individuell für jeden unserer Kunden zu finden, von daher können natürlich auch andere Zahlungsanbieter mit der Tillhub Kasse verwendet werden.

Kann ich Kartenzahl-Terminals über Tillhub beziehen?

Bei Tillhub kannst du natürlich auch die nötige Hardware für mobiles und kontaktloses Bezahlen erhalten. Wir habe mehrere Kartenterminals wie beispielsweise das PAX A920, das MOVE/5000 oder Desk/5000 von Ingenico im Angebot.

MIt unserer 4-in-1 POS Go Kasse, hast Du übrigens alles in einem Gerät vereint: 

• ein smartes All-in-One Tillhub Kassensystem
• Bondrucker
• Scanner
• Kartenterminal für bargeld- und kontaktloses Bezahlen

Welche Vorteile bieten bargeldlose Zahlungsarten wie Kartenzahlungen und mobile Payment für mich als Händler?

Mehr Umsatz durch Kartenzahlungen

Größere Flexibilität hinsichtlich der Zahlungsmöglichkeiten ermöglicht Dir auch Spontankunden durch mehr Laufkundschaft abzukassieren, die einfach mal eben so in Deinen Laden schlendern. So haben zum Beispiel auch Touristen die Chance zu shoppen, ohne erst einmal Bargeld wechseln oder abheben zu müssen. Pluspunkte für Dich!

Neue Zielgruppen gewinnen und Kunden zu Stammkunden machen

Wer Kunden ein bequemes und stressfreies Einkaufserlebnis bieten kann, setzt sich langfristig am Markt durch.

Dazu zählt ebenfalls, dass man auch dann bezahlen kann, wenn man einmal kein Bargeld in der Tasche hat. Empfehlenswert ist, dass Du bereits am Eingang Deines Geschäftes mit Stickern signalisierst: Wir akzeptieren auch bargeldloses Bezahlen.

Selbst bei Kleinstbeträgen möchten Kunden heutzutage nicht mehr hören: Kartenzahlung bieten wir nicht an, bzw. Kartenzahlung erst ab 10 Euro.

Als Händler solltest Du Dich auf jeden Fall nach den Wünschen Deiner Kunden richten - und das heißt in dem Fall spätestens seit Beginn der Pandemie: die Freiheit, immer auch bargeldlos bezahlen zu können, egal was und für welche Summe etwas gekauft wird.

Damit erhöhst Du die Zufriedenheit Deiner Kunden und machst sie idealerweise zu Stammkunden. 

Kartenzahlung: Sicherer Kassieren ohne Cash

Wer bargeldlos zahlt, der macht sich meistens erkenntlich. Für Dich konkret bedeutet das, dass Du Risiken wie Falschgeld, Diebstahl oder Unterschlagung minimierst und dadurch in Deinem Geschäft sicherer unterwegs bist.

Das wird bestimmt auch Deinen Mitarbeitern ein besseres Gefühl geben. 

Weniger Aufwand und weniger Fehler durch bargeldlose Zahlungsarten

Bargeldloses Zahlen im Handel reduziert Kosten und Aufwand, denn Du sparst Dir die Wechselgeldbeschaffung, minimierst Fehler bei der Wechselgeldausgabe und sparst Zeit nach Ladenschluss, um den Kassenbestand zu zählen.

Zusätzlich muss kein Geld mehr zur Bank gebracht und eingezahlt werden. Klingt unkomplizierter, oder? 

Schnelleres Abkassieren

Bargeldlos lässt es sich einfach schneller Abkassieren, das ist ein Fakt.

Das gefällt sowohl Deinen Kunden als auch Deinen Mitarbeitern, denn es bleibt Zeit für schönere Dinge im Arbeitsalltag, zum Beispiel einen kleinen Plausch mit den Kunden.

Alle Ausgaben auf einen Blick

Kartenzahlungen werden im System genau hinterlegt, so hast Du als Händler am Ende des Monats auch eine konkrete Auflistung der bargeldlosen Einnahmen.

Das hilft vor allem beim GoBD- und KassenSichV-konformen Abrechnen.

Bargeldloses Zahlen ist hygienischer

In Zeiten von Corona war der Hygieneaspekt von bargeldlosem Bezahlen sehr wichtig - aber auch abgesehen ob es gerade eine Pandemie gibt oder nicht, liegen bargeldlose Zahlungsmethoden natürlich immer vorn, was die Hygiene angeht.

Kartenzahlung bietet Vorteile für Deine Kunden

Neben einem längeren Zahlungsziel genießen Kunden von Kreditkarten auch andere Vorteile, wie zum Beispiel eine Rückvergütung beim Einkauf, das sogenannte Cashback.

Wird die Kreditkarte also für einen Einkauf verwendet, erhält der Besitzer entweder Punkte oder Geld zurück. Deshalb ist die Zahlung mit Kreditkarten häufig interessanter und wird Deinem Geschäft weitere Sympathiepunkte verleihen.

Informiere Dich jetzt unverbindlich über unsere smartes All-in-One Kassensysteme und lass Dir zeigen, wie einfach die Abrechnung am Ende des Tages sein kann!